Widerrufsrecht
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.
Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter info@polyreels.com kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Artikel, die sich nicht mehr im Originalzustand befinden. Käufer tragen die Versandkosten für Rückgaben. Falls der Artikel nicht in seinem Originalzustand zurückgegeben wird, ist der Käufer für jeglichen Wertverlust verantwortlich. Personalisierte Artikel sind grundsätzlich von einer Rücknahme ausgeschlossen.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union & UK – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis. Die Kosten für den Rückversand trägt der Käufer.
Rückerstattungen
Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter info@polyreels.com.
USA & Kanada & Australien
-
Geltungsbereich und Freiwilligkeit
Wir sind ein deutscher Online-Shop und bieten diese Rücknahmerichtlinien freiwillig für unsere Kundinnen und Kunden in den USA und Kanada an. Bitte beachten Sie, dass es in den USA, Kanada und Australien – anders als in der EU – kein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht gibt. Unsere nachfolgenden Regelungen legen daher Art und Umfang der freiwilligen Rücknahme fest. -
Rücknahmefrist
Sie können Ihre bestellte Ware innerhalb von 14 Tagen ab Erhalt zurückgeben, sofern- sie unbenutzt,
- unbeschädigt,
- in Originalverpackung (sofern vorhanden)
- und mit allen Zubehörteilen zurückgesendet wird.
-
Ablauf der Rückgabe
- Bitte kontaktieren Sie uns vorab per E-Mail (mit Angabe Ihrer Bestellnummer), um eine Rücksendeanfrage zu stellen.
- Nach unserer Bestätigung verpacken Sie die Ware sicher, legen eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei und senden das Paket an die mitgeteilte Rücksendeadresse.
- Sobald die Ware bei uns eingetroffen ist und erfolgreich geprüft wurde, erstatten wir den Kaufpreis über dieselbe Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde.
-
Versand- und Rücksendekosten
- Die Kosten für den Rückversand aus den USA in unser deutsches Lager oder eine sonstige benannte Rücksendeadresse tragen Sie als Käufer.
- Bereits berechnete Versandkosten für die ursprüngliche Lieferung werden nicht erstattet.
- Bitte wählen Sie für den Rückversand nach Möglichkeit einen nachverfolgbaren (Tracking-)Versand, da wir bei Verlust oder Beschädigung auf dem Transportweg keine Haftung übernehmen.
-
Erstattung und Bearbeitungszeit
- Die Erstattung des Kaufpreises erfolgt in der Regel innerhalb von 10 Werktagen nach erfolgreicher Prüfung des zurückgesendeten Artikels.
- Sofern ein Artikel Gebrauchsspuren aufweist oder nicht im beschriebenen Originalzustand ankommt, behalten wir uns vor, eine Wertminderung abzuziehen oder die Rücknahme ganz abzulehnen.
-
Ausschluss bestimmter Artikel
- Personalisierte oder kundenspezifisch angefertigte Artikel (z. B. Sonderanfertigungen, individualisierte Produkte) sind von der Rücknahme ausgeschlossen.
- Digital veräußerte Inhalte (z. B. Downloads, Lizenzen, 3D-Druckdateien) sind ebenso von Rückgabe oder Erstattung ausgenommen, sobald der Download begonnen hat.
-
Mängel oder Transportschäden
- Ist ein Artikel bereits bei Erhalt defekt oder beschädigt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung mit einer detaillierten Beschreibung und Fotos. Wir werden uns um Ersatz oder eine Rückerstattung bemühen, ohne dass für Sie zusätzliche Versandkosten anfallen.
- Bitte achten Sie darauf, offensichtliche Transportschäden direkt beim Zusteller zu reklamieren.
-
Einfuhrabgaben und weitere Steuern
- Eventuell anfallende Zollgebühren, Sales/Use Tax oder sonstige Einfuhrabgaben gehen zu Lasten des Käufers. Eine Erstattung solcher Kosten bei Rückgaben ist ausgeschlossen.
- Sollten in Ihrem Bundesstaat oder Wohnort zusätzliche steuerliche Pflichten bestehen, so liegt die Erfüllung dieser Pflichten in Ihrer Verantwortung.
-
Kontakt und Support
Bei Fragen oder Unklarheiten zu unserer Rücknahmerichtlinie, wenden Sie sich gerne an unseren Kundensupport:- E-Mail: info@polyreels.com
- Anwendbares Recht und Änderungen
- Diese freiwilligen Rücknahmerichtlinien stehen unter deutschem Recht. Für Kunden in den USA, Kanada und Australien gelten sie in Ergänzung zu den allgemeinen Verbraucherschutzgesetzen, ohne jedoch ein gesetzlich vorgeschriebenes Widerrufsrecht zu begründen.
- Wir behalten uns vor, diese Richtlinien jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu ändern. Maßgeblich ist die Fassung, die zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf unserer Website veröffentlicht war.